Cambios y devoluciones

CAMBIOS

En cada una de las páginas de nuestros productos encontrarás una tabla de talles con las medidas aproximadas de cada prenda. Recomendamos revisar esta información cuidadosamente antes de realizar la compra, ya que está pensada para ayudarte a elegir el talle correcto desde la comodidad de tu casa.

Si aún habiendo consultado la tabla de talles, al recibir el producto deseás realizar un cambio por otro talle, modelo o artículo, el costo del envío del producto hacia nuestro depósito corre por cuenta del comprador. El cambio se gestionará una vez que hayamos recibido el producto y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado, sin uso, sin daños, y con sus etiquetas originales colocadas.

En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, no se realizará el cambio y se reenviará la mercadería al comprador, siendo este segundo envío también a cargo del cliente.

Si el cambio se solicita debido a una falla en el producto, manchas, o si se ha enviado por error un artículo distinto al comprado, el costo del envío será asumido por Urbano Store.

DEVOLUCIONES

Toda la mercadería es sometida a un riguroso control de calidad antes de ser despachada. Verificamos que los productos no presenten fallas, manchas, ni ningún otro tipo de daño. Además, realizamos fotos y videos de cada pedido como respaldo, en caso que fuera necesario comprobar el estado del producto al momento del envío.

Solo aceptamos devoluciones en caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, con manchas, daños o fallas, y esto pueda comprobarse con las fotos y videos del control de calidad que realizamos antes de despachar cada pedido.

Las devoluciones son aceptadas únicamente dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Fuera de ese plazo, no se aceptarán solicitudes.

Ante cualquier duda, gestionar cambios y/o devoluciones, podés escribirnos a: [email protected] .